听前同事说过这家蒙娜丽莎拍婚纱拍的很好。一级棒。后来在节日的时候，我们也去定了一个，尊荣级的，拍摄地我们选择了他们说的植物园。过节时各家影楼争相打折,蒙娜丽莎也不例外，打的非常狠，原来是4000多的尊荣服务套系，才花了2300元搞定。拍了，结果很理想。和同事说的一样理想。在拍照的时候，体会了蒙娜丽莎的一套管理方案。
不得不把这个过程记录下来，在企业管理和运营上其实是一种很好的启发。
以下就是我们去拍照片所经历的流程：
到了约定的日子头一天，他们勤快的工作人员打电话叫我们去选好主婚纱。去后会让你选，然后帮你试，OK后帮你把它放起来。方便第二天来的时候可以穿，就不会被其它顾客穿走。其实婚纱都非常旧了，普遍发黄，不过形还可以。形还好的话，在单反相机的威力下，在PS调整中再旧的衣服也是新的不得了。
到约定的日子前，她们的顾问会反复的给你来电话，确认和强调你来拍照片的日子和时间。
到了约定的日子，一早8点报到，然后贴身小秘书会点到你的名，然后来安排女的去选出外景的白纱。和头一天选择的不一样。小秘书等你选好帮你穿好，然后安排你给化妆师。你画妆，小秘书可以接待下一对客户，以及安排男方去换衣服。一个小秘书理论是对应两对新人的，但是影楼忙的时候对应多少对就不清楚了。画妆师会根据你的需求或是你的脸形帮你设计头发和画的妆。不过妆容大多没有太多的种类，主要是发形。我的第一个造型就是披着头发，上面戴个发夹就OK。我喜欢简单点，不喜欢圈发。画好了，老公也换好了衣服，大约是9点多了，然后我们的摄影师和摄影助理会来认领我们。摄影助理会帮你把你后面出外景要穿的衣服鞋子全放在一个托箱里，他就一直托着箱子。安排我们上车，一个车上大约装10对新人，车的过道上放的全是托箱。一个摄影师和一个摄影助理服务两对新人。当天除了我们的车还有另一辆车是去了景愿山庄。那就是说当天光是早上的外景其实有20对新人在外拍照片。我们在外，那当时在室内拍的新人又有多少？我们在外的时候有一些人拍室内，也就是我们回来拍室内的时候，那一帮人出去拍室外。那当天影楼是不是至少接待了30对新人在拍照片？（来取片的，看样的不算在内。）
第一组服装。到了外景地，摄影助理就忙上忙下，帮你摆裙子，摆造型，摆POSS，叫你们笑，或是看什么方向，摄影师就指挥助理就可以了，头发要是乱了，摄影助理就马上过来帮你弄好，要安排什么道具就是摄影助理去搬去抬，你就只管按他们说的做就行了，是笑还是哭，是睁眼还是闭眼，站着，坐下，蹲着，跪着，躺着，你不笑，那个小助理就得逗你笑，要笑到露牙齿的程度，这个必需。摄影师不舒服了还吼那个助理几句。那个可怜的小助理呀，我们为了他不被吼，我们也拼命配合。光强了，助理就去遮光，光弱了，助理就去补光。摄影师就拍啊拍啊，指挥我们换POSS.其它对新人的摄影师有一些比较搞笑的，就逗他们笑，有一些脾气大的，就和我们那位摄影师一样动不动就吼可怜的小助理。在拍完第一组外景服装后，摄影师会叫我们去换服装。
第二组服装，这个时候，摄影师会拍下一对新人。我们换完衣服时，画妆师也到了，帮我们换，然后又换个发形，或是补补妆。不料，我的第二组的衣服我不喜欢，发形是圈的，我就更是讨厌。但是已经是那样了，想把头发拉直是很困难。
接着摄影师又到拍我们了，另一对去换衣服，换妆去。那就拍吧，果不出所料，在片子出来后，第二组造型的片子全军覆没，全被我删除的干干净净。这个是后话了
等摄影师及助理拍完把另一对新人也拍完，又是上了那辆车，准备回室内继续拍。回来后，我二话不说马上洗掉了那该死的圈发。
第三组服装。开始换主婚纱，也就是头一天选择的婚纱，男的也去换礼服。画妆后开始帮我盘头发，盘成了韩式的，不错，我满意。戴上皇冠，披上头纱。然后等待中午饭。快速吃完又继续拍。这次是室内的。皇家风格。其实应该是很好的，但是，那个小秘书把我的衣服勒得我很紧，胸上勒得很紧，腰上却又放的很松。结果就是腰不是般的粗，胸不是一般的平，并且呼吸困难。所以室内主白纱我草草了事，马上就脱了那身白纱。因为我已经是呼吸不上来了。
第四组服装，父母那个年代的衣服。有点像军装，我在想父母们们那个年代应该就是这样的结婚照片吧。画妆师和小秘书帮我编了两个小辫子。还要用红头绳。呵呵。这个时候是下午的6点多了。其实我们非常非常疲惫了。继续坚持拍吧。我突然觉得摄影师和摄影助理真是凶猛，他们可是一直没停过的劳碌着，特别是那个可怜的小助理。
每五组服装，古装。画妆画帮我换了发形。其实我不喜欢那个发形，但是他们说，那是必需那个发形，算了，不为难她们了，我很累，她们也很累，想完成任务。我在想拍那的那么多，有一些喜欢的照片就OK了。然后继续拍吧。助理还是一如既往的跑前跑后，换背景，拿道具，打灯光，帮我们摆POSS,要怎么笑，笑成什么样，怎么站，怎么坐。最后一组拍完，摄影师和助理还要对我们说辛苦了。我们才觉得他们辛苦了。
我和老公大人终于可以去换回自己那身轻便的衣服，拆掉头上的花花朵朵。脸都来不及洗的敢紧闪离那个，人好多，有点令人呼吸不上来的影楼。离开前，数码部的人找到我们点名，约我们6天后来看片子。晚上8点多离开影楼。早上是8点来晚上8点离开，一个对时了。我们也累的很崩溃，里面的工作人员，是什么支撑着他们？也许是报酬吧。
6天后，按他们说定的时间。开始选片子，蒙娜丽莎是不允许代人看片的，只能是当事的两个人才可以看片。他们先播放了没有修过的110张“毛片”，我只能感叹，我真TMD肥，真是对不住大众。我正准备下狠手开始删除的时候，数码部的人来了，给我播放他们精修精调过的110张美片，我又只能感叹，这帮数码部的人，真是不容易，110张，我那么肥的照片，一张张全给我把脸修的瘦瘦的，膘修的细细的，胳膊修的画画的，真是难为他们了，阿门，SORRY!那个画中的美女好像不是我了。我没有那么苗条的身段，没有那么漂亮的皮肤。
开始选片，我们有30张可以选，第一遍先删除最不喜欢的。正常的顾客会舍不得删除那些精修过的照片，必定这些照片绝对比平时拍的要漂亮好多，但无奈，我也是个玩PS的，所以照片是不是精修过，没太大的意义。我的下手删除的非常狠，第一遍下来，110张就只有50多张了，第二遍下来，差点不到30张，那个看我选片的人快哭了，对我说，你这样选片，一个多的都没有，我们真的不好交待啊。要不你多选一张吧，我把你们所有的原片子全送给你，按合约，只给你们90张的，我一看，OK，那要一张吧。这个人并不啰嗦，也没有逼着我非要购买他们什么什么服务。然后在他们的软件中，定出哪张照片用于做40寸最大的放大像，以及裁减区域，接着定20寸的照片，再定水晶相女，水晶相男，定绢挂相片（酒店前的挂画），定水晶苹果，定钥匙扣，然后他们以合约的形式打印出来，请我再次确认，最后签字。他们这点做的非常好，有打印出来的东西，客户签字，可以避免很多扯皮的可能。定下取相片的时间，拿着定单就可以走了。
取像日到了，拿着单子把物件一一取件：得到光盘里放了30张精修照片，110张原始照片，一个数码FLASH相册。除了这些个照片，得到了一个40寸好大好大的代皮质相框的相，还有一个20寸的，还有两个床头的水晶，还有一个大大的相册，一个中相册，一个对开的小相册。还送了一个特别漂亮的皮箱子用来装那个大大的相册，两个水晶苹果，两钥匙扣，还40张代有照片的精致喜帖。哦，还提供结婚当天的新娘妆。
我们的照片放出来后，我们很满意，看到的朋友们也说很好。
我们在拍当天，那影楼至少服务了30对新人。而且那天是个星期五，要是周六或是日，人会更多。不得不说，这影楼真是兴旺！
不自觉的分析了一下这家影楼为什么天天客满，繁荣兴旺的原因。
蒙娜丽莎有一套非常完善的摄影流程。虽然近乎公式化的管理，也是很成功的。
有一流的相机及摄影设备。要出好片子哪能离得了好相机？
有一组组比较好的摄影师和摄影助理。
有一套快速省时的拍摄流程，如果一个摄影师和助理服务两对新人，那这对安排拍照，另一对就安排在画妆更衣，更完了就拍照片，上一对更衣换妆。时间恰到好处。摄影师管拍，助理管摆布被拍的人和一切灯光道理。这样的配合快速而又有效。这影楼有十几个摄影师都配有助理。
有一流的后期调图人员，这话完全不夸张，不但色彩调的非常好，还专门考虑把顾客的体形脸形尽量往唯美的方向调整
有一流的地段。蒙娜丽莎占地好像有上百平方，有四层。所在的地段是西安的黄金地段。年青人们最常路过的钟楼旁边，琳琅满目的步行街上。针对消费定位在年青人，婚纱摄影，那这家影楼所在的位置无疑就是最好的广告，年青人们都知道。
有一流的摄影场景，这影楼及还善于随着时代变化，跟随时尚及时更新入时的场景及服装。
有一组凶猛的推销团队，她们会拿出影楼最好的作品来说服和打动你。代你去参观室内拍摄环境，不同风格，不同的装修，不同的时代场景，代你去参观服装。并对你解说，刚才你看到的某套漂亮然后照片就是这个场景下出来的作品。展式他们的实力，并且向你证明，这些照片的确出至这个影楼的真实性。并且向你介绍他们的服务以及产品。然后以“限时折扣”来促使快速成交。影楼销售能做到这些其实很完美。不足的是他们推销团队里互相明争暗斗太激烈。光她们为了争我们这对客户，当时在大厅就红了脸，后来找组长调配。总之，进了影楼来做咨询的意向客户，很难逃出他们的“定金攻式”。从陌生人进入影楼，如果没有成交，他们的接待顾问们有本事拉着你两三个小时出不了影楼。虽然手段懒皮，但还是要承认这是一个强大的推销团队。
有一套比较贴心和耐心的服务。小秘书是和新人接触比较多的，小秘会常对你说，你有任何不满一定提出，我们为你更换，必定这是人生的唯一一次。有这样的理念和态度，还是让顾客感觉比较舒服的，不论结果他们做的怎么样。
有一批比较好的化妆造型师。妆是画的不错的，也许某个造型令人不太满意，但是她们还是尽力的想令顾客满意。
还有比上面说的重要的，他们有一个好的服务理念。他们希望有好的口碑，有更多的人们知道并且推荐更多人的来光临。
他们做到了，并且也由于他们的质量和服务得到了认可。
不知道老板是哪的，也不知道老板的管理办法从哪总结来的。要是影楼都比这家做的更周到了，那就棒极了！
